Kvapo poveikis

Kvapų marketingo praktinė pusė

By Edvardas  |  2011/01/28 10:17 Posted in Kvapo poveikis  |  Comments (0)

Gal oro gaiviklis?

Kodėl nepasinaudojus paprastu oro gaivikliu, kurių yra daugybė prekybos vietose? Yra keletas priežasčių. Visų pirma, daugumai žmonių toks kvapas asocijuosis su sanitarinėmis patalpomis, kuriuose dažniausia yra naudojami tokie dalykai. Klientams gali pasirodyti, kad oro gaivikliu yra bandoma užmaskuoti kitą nemalonų kvapą. Visų antra, tokie oro gaivikliai skleidžia labai stiprų kvapą. Yra įrodyta, kad kuo kvapas yra intensyvesnis, tuo mažesnė yra jo nauda, nes gali sukelti diskomforto jausmą. Kvapas, kad efektyviai ir maloniai įtakotų mūsų pasąmonę, turi būti natūralus aplinkai, kurioje yra skleidžiamas.

Praktikoje

Kvapų Marketingo teikiamos paslaugos nėra brangios ir tikrai neapsunkins net labai mažos parduotuvės biudžeto. Paprasčiausio įrenginio kaina yra apie 200 Lt ir kiekvieną mėnesį keičiamas kvapas apie 60 Lt. Brangiausių įrenginių kainos siekia 3 000 Lt, kvapo kaina – 300 Lt. Kvapų gama yra didžiulė ir pasirinkti tikrai yra iš ko. Klientui pageidavus galima sukurti unikalų aromatą. Kvapas turi būti skleidžiamas neintensyviai, kad galėtų paveikti tik mūsų pasąmonę. Tačiau turi būti ir pakankamai stiprus, jei reikia panaikinti nemalonius kvapus.

Kontraversijos

Atsižvelgiant į įvairias statistikas, apie 40-50% Šiaurės Amerikos prekybos vietų naudojasi kvapų marketingo paslaugomis. Tačiau labai daug iš jų to nepripažįsta. Visų pirma yra grėsmė, kad kvapo šaltinio atidengimas, gali sugadinti efektą. Taip pat įmonės bijo, kad jau negalės taip efektyviai veikti žmonių emocijų, kai visi žinos, kur yra naudojamas kvapų marketingas. Iš tikrųjų, tai sudaro situaciją, kurioje mūsų pojūčiai tampa sėkmingo marketingo priemone, kurios dėka galima manipuliuoti klientais.

Kyla abejonių, kad kvapai gali sukelti alergijas, graužti akis, sukelti astmos priepuolius. Rimti kvapų gamintojai turi visus reikalingus sertifikatus. Ne tik vienam kvapui, bet visai jų serijai.

Ateities perspektyvos

Kyla klausimas, kas laukia ateityje? Ar jau visos galimybės išnaudotos? Sprendžiant iš to, kad kvapų marketingas yra vis plačiau panaudojimas, tikrai ne. Whiff! autorius C. Russell Brumfield pateikia aibę naujų kvapų panaudojimo galimybių: aromatai kino teatre (tai jau tampa realybė – 5D kino teatras išbandytas Indijoje), saugumo užtikrinimui (kvapas kaip signalas apie pavojų), prabangos prekių apsaugai nuo padirbinėjimo, individualus kiekvieno žmogaus kvapas gali padėti surasti nusikaltėlius daug geriau nei piršto atspaudai. Kurie iš jų bus panaudoti, o kurie užsimirš, parodys laikas. O tuo tarpu vis daugiau įmonių sieks išsiskirti iš konkurentų sukurti savo klientams malonią aplinką. Turint omenyje, kad kasdien vartotojas susiduria su dideliu kiekiu tos pačios rūšies prekių ar paslaugų, tai puiki galimybė atskleisti savo išskirtinumą ir tokiu būdu sustiprinti savo prekinį ženklą bei padidinti pardavimus.

Taigi, ar Jus pasiruošę kvepėti?

O kas Lietuvoje?

By Edvardas  |  2011/01/26 08:49 Posted in Kvapo poveikis  |  Comments (0)

Panašu, kad ir Lietuvoje įmonių susidomėjimas šia sritimi pradeda augti. 2009 metais įgyvendintos kvapų marketingo kampanijos pavyzdys: SunCider ir obuolių kvapas. Stendai buvo sumontuoti keliolikoje parduotuvių Lietuvoje ir Latvijoje. 2009 metų pradžioje buvo įgyvendintas Europa prekybos centro kvėpinimo cinamonu projektas. Tais pačiais metais ScentCare Baltic kartu su JCDecaux Baltic įgyvendino pirmą Baltijos šalyse transporto laukimo paviljonų aromatizavimo projektą. Transporto stotelių aromatizavimas reklamos tikslais nėra naujovė pasaulyje. Šios reklamos priemonės pagrindinė mintis – atkreipti dėmesį į reklamuojamą produktą ir suteikti klientams galimybę įsitikinti jo pranašumais. 90% moterų šampūną renkasi pagal kvapą, todėl malonus produkto kvapas, sklindantis transporto laukimo paviljone, gali pasitarnauti kaip “netiesioginis produkto išbandymas”. Dar vienas pavyzdys: 2 metrų, kvepiantis cinamonu Dilmah puodelis-stendas buvo sumontuotas prekybos centre (per 6 mėnesius puodelis “svečiavosi” 3-se prekybos centruose). Pasak reklamos agentūros rinkodaros kampanija pasiekė savo tikslą, o  kvapas atkreipė praeivių dėmesį. Vidutiniškai 35% praeivių atkreipdavo dėmesį į stendą.

Kvapų įvairovė

By Edvardas  |  2011/01/21 09:36 Posted in Kvapo poveikis  |  Comments (0)

Kvapus dažniausiai suskirstoma į tris pagrindines kategorijas pagal parfumerines gaidas (natas). Yra skirstomos trys natos: viršutinė, širdies ir bazinė. Skirstymas remiasi, tuo kaip greitai aromatas pasiskleidžia ir kaip ilgai išlieka.

Viršutinė (ang. head) parfumerinė gaida: kvapai, kurie pasiskleidžia per trumpą laiko tarpą. Dažnai yra apibūdinami kaip gaivūs, ryškūs.

Širdies (ang. heart) parfumerinė gaida: intensyvesni nei viršutiniai kvapai, apibūdinami kaip švelnūs ir sodrūs. Skleidžiasi ilgiau.

Bazinė (ang. basic) parfumerinė gaida: šie kvapai yra stiprūs, gilūs ir malonūs. Jie skleidžiasi ilgai ir turi tik jiems būdingą prigimtį.

Kvapų įtakos tyrimai

By Edvardas  |  2011/01/19 09:52 Posted in Kvapo poveikis  |  Comments (0)

Mokslininkų atlikti tyrimai yra gana įvairūs. Vieni jų analizuoja, kokie kvapai padeda atsipalaiduoti ar pasijusti žvaliais, kiti nagrinėja, koks kvapas privers pirkėją ilgiau pasilikti parduotuvėje ir įsigyti dar daugiau prekių. Buvo ir pakankamai egzotiškų eksperimentų: nagrinėta, kokie aromatai seksualiai sujaudina, kurie priverčia galvoti, kad kambaryje esantys žmonės atrodo lieknesni ir jaunesni. Bet visi šie tyrimai turi komercinį pritaikomumą. Pastaruoju metu klientai vis daugiau dėmesio atkreipia į aptarnavimą, interjerą. Tokioje situacijose kvapas tampa dar svarbesnis. Jeigu patalpose maloniai kvepės, klientai praleis jose daugiau laiko, dažniau sugrįš ir daugiau nusipirks. Kanados verslininkai visą savaitgalį leido švelnų citrusinį aromatą vietiniame prekybos centre. Nagrinėjamu laikotarpiu pardavimai išaugo 55%. Tyrimai rodo, kad klientai daug geriau vertina prekę, esančią kvepiančiose patalpose. Be to, jie pasiruošę už ją sumokėti daugiau. Tinkamai parinkus kvapą pirkėjams parduotuvėje praleis daugiau laiko ir įsigys neplanuotų pirkinių. Vieno eksperimento metu paaiškėjo, kad žmonės, esantys šviežiais kepiniais kvepiančiose patalpose, yra labiau linkę padaryti neplanuotus pirkinius (67%), nei tie, kurie yra nekvepintose patalpose (17%). Tyrimas atliktas dr. Anja Stöhr rodo, kad aromatizuota erdvė atrodo 131% labiau inovatyvi, 230% labiau originali, kliento suvokimu asortimentas yra 47% labiau patrauklus, o aptarnavimo kokybė 89% patrauklesnė. Kvapas plačiai naudojamas kosmetikos prekes, reklamuojant naujas prekes spaudos leidiniuose, netgi gaminami kvepiantys mobilūs telefonai. Galima padaryti išvadą, kad gerai išanalizavus situaciją, įmanoma kontroliuoti nuotaikas, žadinti ar slopinti apetitą, gerinti darbo našumą atliekant rutinines užduotis, skatinti mokymąsi, atmintį.

Uoslės galia

By Edvardas  |  2011/01/14 11:26 Posted in Kvapo poveikis  |  Comments (0)

Uoslė yra vienas iš penkių pojūčių, bet kartais mes nesuvokiame, kad šis pojūtis yra pakankamai galingas, kad pakeistų mūsų elgseną, nuomonę ar nuotaiką. Per pastaruosius porą dešimtmečių mokslininkai įdėmiai tyrė kvapų poveikį. Rezultatai vienareikšmiškai teigia, kad aromatai tikrai įtakoja žmonių nuotaikas ir poelgius. Bet ar tikrai tas atradimas toks stulbinantis? Atsakymas vienareikšmiškas – ne. Kvapas yra vienas esminių elementų, siejančių žmogų su jo aplinka, ypač atsižvelgiant į tai, kad aromatai yra neatskiriamai susiję su beveik visais įvykiais žmogaus gyvenime. Priešingai nei vaizdus ar garsus, kvapus prisimename daug ilgiau, nes jie veikia žmogaus pasąmonę. Tyrimai rodo, kad žmogus prisimena 35% kvapų lyginant su 5% vaizdų, 2% garsų ir 1% prisilietimų. Aromatai glaudžiai siejasi su prisiminimais, todėl net po daugelio metų gali sukelti ilgesį ar džiaugsmą. Pavyzdžiui, mamos pyrago kvapas sukelia malonius vaikystės prisiminimus, mylimo žmogaus kvepalų aromatas primena romantiškas akimirkas, šieno kvapas prikelia iš atminties senelių kaimo vaizdus, o dūmų ar dujų kvapas priverčia mus kuo skubiau šauktis pagalbos. Tokius pavyzdžius galima dar ilgai vardyti.

Kvapas taip pat yra žmonių kultūros dalis. Kvepalai padeda mums pabrėžti asmenybę, įvaizdį, socialinę padėtį. Naudojamės aromaterapijos paslaugomis, norėdami atsipalaiduoti, užsimiršti, atgaivinti sielą ir kūną. Būtent dėl tų priežasčių, kvapas ir jo poveikis marketingo pasaulyje užima svarbią vietą ir yra vis tyrinėjamas. Argi ne gundanti perspektyva pasiekti klientą per jo pasąmonę ir išlikti jo atmintyje ilgam laikui? Žmonės naudoja kvepalus, norėdami išsiskirti, pabrėžti savo seksualumą arba pamaloninti šalia esančius žmones. Tai kodėl to negali daryti mūsų įmonės?

Neišnaudotas potencialas

Martin Lindstrom, pasaulinis sensorinio marketingo ekspertas, teigia, kad net 75% mūsų emocijų yra sukeliami būtent kvapo dėka. Taip pat, jo atlikti tyrimai įrodė, kad uoslė yra antras pojūtis po regos, kuriuo naudojamės norėdami susiorientuoti aplinkoje. Tuo tarpu net 83% reklamos bando pasiekti mus tik regos pojūčio dėka, 11% – klausos ir tik 6% lieka kitiems trims pojūčiams. Žmonės vis labiau darosi atsparesni reklamos antplūdžiui, ji niekuo neišsiskiria, todėl vis mažiau reklamos yra įsimenama. Tie patys tyrimai parodė, kad klientų lojalumas išauga 30%, kai yra naudojami du pojūčiai ir net 70%, kai įeina trys pojūčiai.