Tai kas prieš daugiau nei 20 metų prasidėjo nuo būtinybės pašalinti nemalonų cigarečių dūmų kvapą casino patalpose, pavirto siekimu sukurti malonią aplinką ir išskirti kvapo pagalba savo prekės ženklą.
Kvapus nuo šiol naudoja ir lėktuvų tualeto kambariuose (prie lentynos tvirtinamas metalinis indelis, iš kurio skinda malonus aromatas). Vienoje prezentacijoje buvo parodyta, kaip žaidimas The World of Warcraft buvo sinchronizuotas su kvapo sklidimu: pagrindiniam žaidimo herojui bėgant mišku, buvo juntamas drėgnas, samanų kvapas, ugnikalnių dūmai. Consumer Electronics Show metu buvo pristatyta, kaip klaviatūros pagalba buvo leidžiami net 20 skirtingų aromatų.
Teisingai įdiegus kvapų marketingą, galima padėti įmonei išskirti save iš konkurentų. To įmanoma pasiekti paveikiant klientų jausmus ir emocijas, be to, galima padaryti, kad vartotojas kitaip suvoktų prekės ženklą. Klientų patirtis gali tapti unikali ir maloni. Jei klientų pasitenkinimas yra pagrindinis tikslas, tada kvapas tikrai taps pagrindiniu marketingo žaidėju nepriklausomai nuo verslo specifikos.


